És una institució que té per missió vetllar pels drets ciutadans en relació amb l'actuació de l'administració municipal, dels organismes administratius que en depenen, així com de les empreses de serveis públics amb capital municipal i dels concessionaris dels serveis públics.
Quan pot intervenir?
El Síndic de Greuges pot intervenir a petició de qualsevol persona física o jurídica que li presenti una queixa en assumptes relatius a l'administració municipal de l'Ajuntament de Sant Feliu de Guíxols. També, quan les circumstàncies ho requereixin, pot promoure accions per iniciativa pròpia.
Per tant, el Síndic de Greuges pot intervenir en els casos següents:
.- Errors o arbitrarietats en l'aplicació de les normes legals o quan les normes no
s'apliquin com cal.
.- Tracte indegut als ciutadans.
.- Retards indeguts en l'actuació administrativa.
.- Inexecució de les reolucions adoptades.
.- Negativa a facilitar la informació que els ciutadans poden sol·licitar.
.- I, en general, davant d'aquelles actuacions que impedeixin o deteriorin el legítim
exercici dels drets reconeguts en la legilació de règim local.
Quan no pot intervenir?
.- Quan les queixes siguin anònimes.
.- Quan les queixes denotin mala fe.
.- Quan les queixes no tinguin fonament.
.- Quan la tramitació de les queixes pugui comportar perjudicis al dret legítim de
terceres persones.
.- Quan l'objecte de les queixes o reclamacions es trobi pendent de resolució
judicial o de reclamació administrativa en tràmit.
.- Quan les queixes siguin formulades per persones amb dependència
funcionarial o laboral de l'administració municipal, en qüestions relatives a
l'àmbit de les relacions laborals o de servei.
.- Quan hagi transcorregut més d'un any des de que es varen produir els fets
causants de la queixa. En els casos en què no pot intervenir, el Síndic de
Greuges proporcionarà assessorament sobre l'assumpte exposat i orientarà
sobre les possibles gestions a realitzar.
En quines dates es pot fer?
Durant tot l'any.
Com es pot presentar?
La queixa s'ha de formular sempre per escrit.
No cal que es faci per mitjà de cap formulari oficial.
Es pot sol·licitar una entrevista amb el Síndic de Greuges per tal de comptar amb assessorament previ a formular la queixa.
És aconsellable aportar tots els documents que puguin contribuir a justificar o clarificar el cas. L'escrit de queixa es pot presentar redactat a mà amb lletra ben clara, a màquina, o també es pot redactar a la mateixa oficina, sol·licitant assessorament per fer-ho.
Es tot cas ha d'indicar les següents dades de la persona que formula la queixa:
.- Nom i cognoms
.- DNI
.- Adreça
.- Telefòn
.- Decripció del fet que l'origina
El Síndic podrà declarar, quan ho demani la persona que subscrigui la quiexa, la confidencialitat de les dades de caràcter personal de qui la formuli, i en tot cas aquesta informació estarà subjecte al compliment de la Llei orgànica 15/1999 de 13 de desembre, de Protecció de Dades Personal. I la Llei 5/2002, de 19 d'abril de l'Àgencia Catalana de Protecció de Dades.
On es pot presentar?
La presentació de les queixes o suggeriments pot realitzar-se per qualsevol de les formes previstes en la regulació del registre d'entrada de documents administratius..
